添乗員の仕事についてのいろいろ話

旅行というのは「時間の流れのなかで進んでいくもの」なので、そのときになってから考えては遅いのです。予め徹底的に確認＆準備をして、本番に臨みます｡

手配書だけではアバウト過ぎでダメ！⇒過去日報を研究するなり、細かく詰めておいて、自分の頭の中で流れが見えてきてから出発、あとは微調整｡

なので旅行中は何もしていないように見えるかもしれませんが、何もしなくていいように事前準備をしているのです (現場では、突然の対処に追われたり、お客様との会話などある)｡

例えば、あちこちの出発地(支店)から集まってくるツアー→バラバラの名簿や利用便を整理し直すだけでも大変～

オプショナルの販売･･･自由行動や自由食があるときに。質問対応･集計･連絡･集金と大変｡

｢全国旅行支援」など･･･業務が増えて非常に面倒 (その都度やり方も確認)｡

ツアーだと、バラバラのお客様が公平になるよう座席割などしますが、その他にもコロナ禍では、バス内で話が盛り上がり過ぎないようにとか、勝手に席を移動しないよう注意しなければならないなど｡

単に旅行を進めるだけだったらどんなに楽かと思ってしまいますが、こういった業務＝仕事ですので｡

業務内容としては、旅程管理は基本として、海外ツアーならガイディングやガイド通訳もやらなければいけませんが、

大事なのは⇒ お客様のケア･人と接するという部分ですかね (大変でもあり､勉強にもなる)｡

添乗員の仕事って嫌なこと･トラブルも多いですが、この仕事でしか味わえないものもあると思います｡

あと他に、添乗員は毎回いろいろな人と一緒に働く (ドライバーやガイドさん他)、という点も特徴でしょうか (関係機関の協力なしではツアー遂行できません､非常に大事)｡

添乗員というと＝ツアーの同行と思われがちですが、関連記事の欄でも説明していますが、ツアー (募集型旅行) 以外にも、手配旅行という形態があり、前の会社ではほんといろいろやりました｡

大型の修学旅行に、法人系ご一行様、会議やイベント、スポーツ、はたまたインバウンドまで｡

仕事が少ない時期には、スキー場に泊まり込みで用具レンタルや、ホテルのレストラン業務をやったり｡

ロック音楽フェスティバル (サマーソニック)、オリンピック、サッカーなどの仕事 (空港出迎え他) では、自分の好きなアーティストや有名選手に会えたりもしました｡

私は昔、国内添乗もやっていたので、なんとかいけますが、仕事はまったく別物ですね｡

なんというか国内はすごく細かくて＆忙しない、海外でやっているやり方ではとても時間通り回れません｡

また海外では、打合せ時に各機関への確認電話はしないし、当日でも前箇所から入れ込み電話などしませんし (食事やガイドミート時間が大幅にズレるときくらい)、

ホテルチェックインも到着時にします (ルーミングや設備もそのときわかる)｡

でもまあ国内の方がよい面もありますかね。宿入りも早めで、毎食事のドリンク注文ケアもないし、お困り事で電話をかけてくることもほとんどない｡

まあ他にもいろいろありますが、どっちもどっちですかね｡

ずっと海外のツアー食に慣れていると (主にヨーロッパ)、久々の国内宿での夕食が、あまりの美味しさにビックリ！今までのは何だったんだろうという感じでした｡

国内では、昼は業務用の別食ですが、夕食は同メニューが多いので (〇〇牛など特別豪華メニューはさすがに別ですが)。国内旅館での食事はよいですね！(和食膳)

でも昔、国内をやっていた頃はそうは思っておらず、海外の食事はさぞかしいいんだろうなと憧れたものですが、違いました｡

それに温泉、やっぱいいですよね！これぞ日本のよさだなぁ～って！裸で足を伸ばして入る露天風呂は、仕事で行っているとはいえ、至福のひと時です (私の福利厚生)｡

国内は昔さんざやったのに、久々なのでとても新鮮に感じるのです。行ったことあるはずなのに忘れてしまっていて、初めて行くような感じで｡

でも海外をやってきたからこそ、改めて日本のよさを再実感という感じでしょうか。今では同じ日本を見るにも、見方が違うというか、楽しいです｡

昔はそれこそ、海外に行きたいとしか考えていませんでした。でも実際あちこち行っていろいろわかってくると、どっちもどっちかなって。海外と日本、それぞれに良い点･悪い点があると私は思います｡

日本の方がよいと思うことは、上記の食事＆温泉の他にも、治安がよい、人がきっちりしている、ホテルの整備もしっかりしているなど (古いとかは別として)｡

でも海外の方が気楽というか、また別な雰囲気があり、適度ないい加減さもよかったり悪かったり。あと接客サービス業に対する扱われ方も違いますかね｡

★追記で、しばらく国内をやっていない間に、いろいろ変わっていました。宿の食事会場は座敷でもテーブル･イス席になっていたり、部屋も和室にベッド、館内禁煙、外国語表記も増えていたり｡

★バスガイドなし、昼は自由食というツアーが多くなった気がします (今はガイドさんの有難みをとてもを感じます)｡